|01基于哪方面考虑，照相馆会用预约系统呢？

很多照相馆、摄影工作室、影楼在简约网上注册商家账号，打算为自己的公众号配上预约系统时。

客服小雯都会问商家是基于哪方面的考虑使用预约系统的？

商家的回答各异，有说方便客户，有说方便管理的，有说方便拓客的。

今天，我们从商业的角度，来分析一下照相馆预约系统，对照相馆或影楼来说，意味着什么，为什么用上它能让你的生意翻番。

李雷的某天

星期三的晚上，李雷躺在沙发上，百无聊赖的刷着朋友圈。

突然，看到一位自己很熟悉朋友小明，在朋友圈分享了一张很有型，很有高富帅的即视感照片。

发生了什么事？小时那小子发财了吗？

好奇性的趋驶之下，李雷点开了评论区了一个链接，哦，原来是在照相馆拍了职业形象照。

小明那小子的职业形象海报中还有一个8折优惠券的按钮，李雷点击按钮，系统引异李雷关注了照相馆的公众号，并引导它进行预约界面。

李雷一边浏览了预约里的产品描述，觉得自己也可以拍一张职业形象照，就直接下单支付了。

李雷的这个案例说明了什么？

|02顾客的消费场景在哪，哪就是你的市场或战场

你的顾客（含潜在顾客）都有微信，都习惯用微信了解身边的朋友都在干嘛，也都习惯通过朋友圈分享自己最近在干嘛。

如果作为照相馆，你没有一个渠道让你的顾客了解你接触到你，那你将失去这个渠道的客户来源。

预约系统在这里扮演了很重要的角色。提供了几个功能：

1）顾客海报生成功能。提供了一个让顾客主动分享，达到传播品牌的效果。

2）分享送优惠，分享和接收者同时受益，提供了一个粉丝自增长的渠道。

3）预约过程引导顾客关注微信公众号，后续顾客的服务都可以在公众号上体现，提供了一个顾客汇集方便后续营销的平台。

预约系统让顾客从接触信息，到关注公众号、预约、下单、支付毫无障碍。

如果没有预约系统：李雷刷朋友圈看到亮照，点开链接进入公众号，了解产品，萌生消费冲动，找联系方式，咨询空档期，确定预约。

这个过程李雷有太多的停顿、跳出机会，比如打电话过去对方下班了，比如通过公众号客服问，对方没有及时回复。

原本产生的消费冲动，有很大的机会，因为某个环节有不顺畅，冲动就中止了。

| ‍03顾客日益挑剔的消费意识

顾客的消费意识升级，倒逼照相馆需要服务升级。服务升级涉及多方面。例如：产品品质升级，环境升级，服务流程升级。

总的来说就是要关注客户的感受，以此打造一个让“客户爽”的消费体验。

1）不让顾客久等，即到即服务。

生意好的照相馆，人流涌涌，一片繁荣，客似云来的感觉。这往往意味着顾客需要长时间的等待，造成体验下降。

预约系统的“档期管理”功能，就是为了解决照相馆客流与服务能力匹配的问题。通过对产品的服务耗时，顾客数量，研件设备，关键岗位等约束条件的控制，计算出可供顾客预约的档期，从而让内部服务合理有序，不让顾客久等，享受即到即服务的良好体验。

2）实时推送订单状态。

从顾客下单成功的提醒，临期提醒，还需等待时间提醒，服务完成的提醒，订单修改的提醒，底片下载提醒等等，顾客从下单后的每一步操作都可以清清楚楚消费，明明白白接受服务。

| 04中心化平台掌握流量入口

顾客想要进行消费，优先会到美团点评等“中心化”平台进行商家与产品的选择。

这些“中心化”平台成为消费者购买和消费的第一入口，拥有了巨大的客流量。

照相馆商家一开始想要获流量，不得不跟平台合作，但这种合作让商家即爱又恨。

照相馆想通过“中心化”平台引流到店，就需要提高曝光率，想提高曝光率，就需要给平台支付年费，广告费。

很多照相馆商家苦不堪言，“上了平台假繁荣，赚不到钱，不上没客流”，“赔钱赚吆喝”，“上也死，不上也死”。

| ‍05如何破局？‍打造自有平台，把握事业命脉

构建以自我为中心的自有平台：简约网的预约系统就能达到这个目标。

简约预约系统为各类生活服务商家提供集产品服务发布、预约、订单处理、大数据分析、活动营销为一体的综合解决方案。

提供的功能：多平台订单归集，多平台预约支撑，能将外面部引流过来的顾客归集到自己的公众号，变成自己长久的老顾客。

照相馆再通过老顾客的自主分享，形成了新顾客自增长的目的。

还有更多其他功能，此处不进一步铺述。

| 06总结

营销界有一句话，“得粉丝者，得天下”。

一家照相馆想要必须与时俱进，关注顾客的体验，让顾客享受简单便捷的预约过程。

在顾客经常出没的地方留下钩子（通过朋友圈、公众号、分享海报等发布营销优惠），利用老顾客帮你带新顾客。

新顾客到店时，让顾客享受无需等待的即到即服务，时刻能掌握订单状态的消费体验。

一家运营良好的照相馆必须是：有服务好顾客的意识，有吸纳归集顾客渠道，有让顾客转介绍主动分享的方式方法。

简约网预约系统，让照相馆商家做到这一切，如此简单。