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照相馆商家如何通过抖音平台开展业务

文章来源:简约网           阅读数:1859


抖音作为一个短视频社交平台,已经成为众多商家进行品牌推广和业务拓展的重要渠道。对于照相馆商家来说,利用抖音开展业务不仅可以增加曝光度,还能直接与潜在客户互动,创造更多商机。

 

照相馆行业入驻抖音后,商家都会开通抖音团购,用于在抖音上进行售卖,拓展门店营收渠道。因此,抖音团购带来的问题也困扰着照相馆商家。

 

  • 核销率的不可确定性

   传统购买团购后,需要客人到店出示对应券码到店核销使用。但是客户下单后商家并不能联系上客户,而客户何时可以到店也不能及时了解,若遇到商家人手不够或者客满的情况下,往往客户体验会比较糟糕。

   而商家在通过直播或者日常运营活动中,售卖的团购券金额可能很大,但由于客户购买后不用的情况下会导致系统退款的发生。实际真正到账的金额会少于售卖的金额,这会降低商家在抖音上投入的运营精力。

  

  • 客服回复的及时性

   线下服务性质的团购购买后,需要联系商家预约到店时间。特别是照相馆商家,需要提前预约到店时间,避免到店后无法安排拍摄。而这就需要商家的客服介入,同时需要在及时的回复客人的同时,也能为客人安排上合适的时间,这对人力的付出和门店的档期安排均是一个挑战。

   特别是抖音团购直播做得比较好的商家,客人在线咨询、预约的情况会造成客服拥挤,进而导致部分客人有客怨产生。

  

对于照相馆商家来说,要解决此类问题或者规避此类的问题的发生,可以使用工具来介入,由系统自动匹配来处理这些问题。让客人在自助的情况下进行操作,减少客服的投入时间。

 

 

 

使用抖音小程序来发布团购,可实现客人在购买团购后自助选择到店时间,无需联系客服沟通,同时预约成功后,准时到店即可享受服务,无需出示券码进行核销验券,避免商家漏核销的烦恼。

 

 

  • 抖音小程序可以直播间挂载、短视频挂载、关键字搜索、主页挂载

 

 

1.短视频挂载

抖音小程序可以将单个团购产品挂载到视频上,或者直接添加团购列表,当客人点击团购后,即可自助进行预约购买。

 

 

 

2.关键字搜索

  配合抖音小程序推出的关键字搜索,商家根据自身品牌名称,可以为抖音小程序设置小程序别名、小程序标签等,为商家自家小程序进行引流,增加抖音小程序的曝光度,进而增加商家品牌的曝光,提高产品在当地的竞争力。

 

 

 

  • 主页挂载

   抖音小程序支持挂载在商家抖音号上,实现从小程序到引导关注的一整条链路,在关注商家的同时,还可以进入商家主页进行预约购买

 

 

  • 预约信息同步至简约网—商家后台

   客人从商家抖音小程序下单后,预约信息会同步至商家后台,同时商家手机端也可以收到对应预约信息,预约档期和商家其它渠道共享,避免预约上档期有冲突。

 

 

 

 

点击了解简约网—抖音小程序、预约系统

 

 

 

 

 


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