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在摄影行业,团队协作的效率往往直接影响到作品的质量和客户的满意度。照相馆协作套件是一套专为摄影工作室、照相馆商家设计的软件解决方案,旨在通过一系列功能提升团队的工作效率和服务质量。
一、工作流程自动化
协作套件将团队的服务流程进行了集中式的自动化流转。将各个服务岗位的工作流程进行排列,对应岗位的员工点击后,即可完成属于自己的工单流程,完成后转接给下一个岗位的员工即可。
二、岗位员工点击工单即可开始服务
当订单开始派出后,对应岗位员工开始接单,即开始接待客人进行服务。完成服务后可将工单流转到下一阶段,直至整个订单服务结束。
三、客人通知
订单完成后,精修底片可通过协作套件发送给客人。客人在收到底片通知后,可以进行查看并提出修改意见,可以远程通知客户查看底片通知,无需客服与客人进行对话沟通。
四、简约后台数据统计
简约后台可以统计到各个岗位员工的工作量,为门店的业绩统计提供数据支撑。商家可根据自身需求导出数据进查看核对。同时对有出现拍摄质量问题的,可以进行岗位人员追查,确保团队整体服务质量的稳定。
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