有一个问题值得我们创业初期的摄影人深思，对于我们来讲，什么才是最重要的？

  很多人会想到技术、品牌等等，其实不然，因为我们有更重要的东西，那就是我们的客户！为什么这样说，因为我们的产品是照片，而照片的主体是客户，相当于客户就是我们的产品，而最后我们服务的对象也是客户，即卖给的也是客户，所以对于我们来说，客户才是重中之重，需打好与客户间的关系。具体方法，下面就来告诉你！

一．直面自己

  首先，要能够直面自己！什么意思呢，很多摄影师觉得自己的拍摄技术和片子质量还是蛮OK的，但就是没有什么生意，这个时候你可能真的需要好好想想了，排除所处的地理位置问题，没有一定比例客户推荐介绍新客户的门店，那么你的服务（包括技术在内）认可度肯定是存在问题的。这时你需要提升自身服务了！，一定要直面自己的不足，及时改进提升，才能不断进步，提升门店的整体服务水平，提高客户满意度。而通过获得客户的反馈，或者邀请身边好友进行评价，从其它角度进行剖析可能的不足，进而优化它。

二．裂变（口碑传播）的三要素

  当自身的服务都满足条件之后，你该考虑的就是如何让客户参与进来并帮你宣传口碑来带动你的生意和提升你的品牌。总结一下，主要有三点：特色产品、互联网媒介、客户关系，

  下面来进行一一介绍。

  1.特色产品

  就是自己最拿手、最有名的产品，这个一定要有，如果连自己的特色都没有，那客户为什么要选择你？！因此我们需要打造一个自己的特色产品，那该怎么打造呢？

这就源于市场和客户了，首先，分析市场上现有的产品，又缺少哪类产品，我们就从市场短板入手，这样才比较有竞争力；其次，我们要采集客户灵感，因为我们的产品源于客户且用于客户，所以客户的观点其实很重要，当你将客户的创意付诸实践打造成产品的时候，会让客户的满意度直线飙升，他就会不遗余力的帮你宣传；

  最后，要有钻牛角尖的精神，不断地追求卓越，一次次的进行优化产品，丰富产品的内容，坚信它还能有更高的品质！

  2.互联网平台

  随着互联网的发展，线上宣传远比线下宣传传播的更远、更广。但在线上宣传的过程中思维不要局限于某个平台，需要及时发现当前流行的热门平台，例如：早期大家都在微博、微信上传播，，但随着时间的推移，宣传的商家多了，效果就大打折扣，，因此我们在这些平台上进行宣传的同时，还要关注新出现的热门平台，

  比如：后来出现了小红书，现在最热门的抖音。及时跟进新的平台，往往能够赶上风口，收获一波鸿利。寻找这类平台只需要一个判断标准：目标用户在哪里，我们也应该去哪里，越早去越好。而不是仅仅观察同行，跟风同行的宣传方式。

  除此之外，我们还可以选择去一些专业的论坛，然后进行投稿，展现自己的特色产品，这样就很容易被各大频道转载，实在不行，还可以付费给一些公关团队，让他们帮你转载。当你有一定的曝光量和知名度后，去一些你目标用户群体集中的平台上免费讲讲课（以化妆和简单的拍照技巧、手机P图为主），进一步的进行宣传和提升知名度。

  重要的是，要形成属于自己的私域圈，最后再把朋友圈客户拉进一个群，积累原始客户量，疏通客户关系，从这里面去新增裂变客户，形成以自己品牌为中心，围绕自己品牌可进行营销的私域圈，结合开展些活动，这样一整套流程下来，你的基础私域玩法就成形了，线上宣传推广基本就做成功了！

  如果客户有持续的增长，则可以开始运用客户标签与会员等级，进而打造会员等级系统，进行更加精准的营销、运营。

  3.客户关系

  我们与客户之间的关系直接影响了我们的销量，当你与客户间建立了比较友好的关系，给客户比较好的印象后，客户就会有意愿来你这里消费，并且主动介绍身边的人也来你这里消费。这就需要你梳理好你的服务流程和规范，做到让客户宾至如归，不一定要给客人很强的尊贵感，年轻一代，其实更喜欢同龄人的认同感和亲切感。

  我们需要提供年轻时尚、亲切的服务体验。包括门店的装修、说话的方式、工作服装，一切都要是年轻的、亲切的感觉。在拍摄时间、改片次数上，尽可能做到让客户满意，只要不需要大量消耗成本的地方，都可以尽可能的做到以客服满意为标准，提供超出承诺范围的服务。 

  让客户在拍照过程中，像朋友一样轻松沟通聊天，在交付产品品质上，感受到我们的诚意，一定能够极大增加他的认同感。看到这里，有人或许会担心为客户提供这么好的服务，话费了我们很多时间，感觉吃亏了，其实不然，创业初起，我们的客户并不会爆满到忙不过来的地步，这个阶段我们最缺的是客户，拥有的恰恰是空闲时间。反正房租水电都是要交的，员工工资也需要支付，把更多的时间服务号客户，一定会有巨大的收获。

另外，还需要经常开展一些免费的活动了，不仅限于是免费拍摄，还可以是一些经验分享，例如分享一些拍照的小技巧给客户，告诉他们这样拍照片更好看，总之在这些过程中功利性不要太强，这样很容易就能引起顾客的好感，后面的销量自然不成问题。

  顾客就是上帝，这句话不是说说而已，我们要切身的实践起来，与客户之间的桥梁一旦建立起来之后，你就会发现，一切都是水到渠成。

  当然，使用一个从预约，下单，出品，营销等都具备的系统，也是可以考虑的一个方向，这不仅仅是可以节约时间，人力，更是可以提高工作效率，工作有序安排，对客户的管理、营销，对内部团队的管理也可以一步到位，精准实施。

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