互联网时代下，会员经济已经成为最流行的商业模式，众多企业应用并取得了巨大的成功，因此会员体系已变成各行各业最关注的增长引擎之一。但好的会员体系绝不是一朝一夕就能建立起来的，背后往往需要经过很多深层次的思考以及试验。

本文主要从让客户上瘾的会员体系如何搭建展开，分享让相馆老板们完全可以复制的会员体系玩法。

一、 找准客户需求

会员体系和客户的消费习惯至关重要，所以我们做会员体系的第一步是需要先了解自己的客户群体消费习惯，根据不同客户群体的消费习惯差异来判断客户潜在的需求。

通过简约网对客户的信息管理可清楚看出不同客户对门店营业额的分布贡献，我们大致将客户分为高价值用户、中价值用户、低价值用户。

比如我们希望将会员等级分为三层，对应的客户比例应该是2：3：5，基于这个比例，我们可以大致得出前20%的客户订单额应该在多少金额，然后设置客户需要累计消费多少金额才可以达到这个等级。

消费高频次高的客户，主要的会员权益是要提供客户尊贵感和独特感，加强服务和个性关怀，比如VIP社群沙龙、新品免费体验等；

对消费频率和金额都适中的客户，可以用优惠券或者礼物来提高客户消费单价，比如：生日礼赠、专属活动；

对未下单的客户，可以做针对性的唤醒，比如之前有家相馆老板使用简约网的【精准投送】功能，根据客户的来源渠道定向发送相关的优惠券，效果相当好。

• 抛出完美的权益诱饵

好的会员体系，一定具备两个共同点：规则简单，能拉动消费者复购。

• 规则简单

一般一个会员等级主打1-2个硬权益即可，核心会员权益要简单明了。比如：不同等级享受不同的优惠折扣。

• 能拉复购

会员体系要让客户很随性的买买买，变成有使命感的买买买，会员等级和会员权益的设计就很重要。比如增加积分体系，消费后得积分，积分可以抵扣现金，促进客人适当增加消费频次。

比如美团外卖会员会员费 15 元，送 6 张 5 元无门槛外卖点餐券，会员点 3 次外卖就回本，点 6 次反赚 15 元，下单越多越划算，刺激客户进行复购。

还有几项会员权益的设计小技巧：

• 除了升级立享、福利优惠、会员活动等，为了让客户觉得值，权益最好至少凑够9项；

会员体系的权益设计要增加价值感差异，尤其是高等级会员价值。级别高和低的会员权益相差的如果只有优惠券数量的差别或者1对1客服这些附属权益，对于客户来说，价值感较低，客户升级的意愿度也会较低。