今天我们来谈谈存量运营，说起这个有些人不太明白，什么叫存量运营？说直白点，就是挖掘已有客户的最大价值！很多摄影工作室对于以往顾客的处理态度就是放之任之，普遍认为已经消费过的顾客没有多大的价值了，没必要再去花精力和心思在他们身上。

如果你也这样想，那就大错特错了！其实它非常重要，当你做好了老顾客的工作之后，不仅会增加他们重复消费的几率，而且他们还会成为你免费宣传口碑的途径，可能比你花钱找渠道做推广的效果还好，由此可见，做好存量运营的收益不可小觑。今天就跟大家来分享下如何做好存量运营！

一．简化品牌

1.品牌名

要想客户帮你宣传，起码你的品牌名字要让人容易记住，尽量不要带有生僻字，避免很多人不认识，读起来要朗朗上口，方便客户口口相传；其次呢，谐音要慎用，避免有些客户在搜索你的时候，由于输入法联想而搜到其他地方去了，得不偿失；最后，笔画不要太多，这个主要是方便公司logo的设计，笔画太多logo设计起来较为麻烦。

2.商标

品牌名字最好起多几个备选，然后去商标局确定，到底哪个可以注册，因为很多商标别人已经注册过了，你就不能再用了，注册好商标之后再设计logo，避免做重复无用功。注册商标主要考虑到以后的法律纠纷问题，如果你的商标不合法被人提起诉讼，会给你带来巨大的赔偿损失，甚至导致破产，所以大家一定要认识到商标的重要性。

3.域名

一般公司官网的域名是以公司名称拼音的全拼为主体，以.com为后缀，这是比较主流的，不过很多域名在你之前就被注册过了，这种情况你就看能不能把它买下来，如果价格太高买下来不划算，那就只能另想他法了，比如在公司名称全拼的前后加点数字或字母，或者用其他后缀，这样也可以，具体视个人情况而定。

以上主要是针对准备开摄影工作室的朋友们来说的，至于已经开办了的朋友们可以做个参考。

二．五个渠道

做存量运营主要有五个渠道，按照优先级分别是朋友圈、微信群、微信公众号、微博、QQ群。

目前粘性最高的就是朋友圈，人们整天发圈、刷圈，已经成为一种主流，因此朋友圈内容触达到客户的几率最高，因此要想做好存量运营，朋友圈的运营很重要，朋友圈的内容不要一味的都是推广、广告，还可以从个人形象入手，很多客户是认人不认广告的。

其次是微信群，可以建个群把老客户都拉进去，经常创造些话题活动，征集大家意见，保持和客户的亲密度，还可以开展些福利活动，调动客户的积极性。

接着是微信公众号，公众号主要就是定期的发送一些推文，内容尽量原创优质即可，相对于前两个的话粘性相对低了点，因为每个人手机上都关注了一大堆的公众号，每天都收到一堆的订阅号推送信息，所以很多时候都置之不理的，因此公众号的内容触达到客户的几率没有前两者高。

再接着是微博，微博主要用来扩散你的品牌和名气的，无论是你自己发微博或是客户帮你转发微博，接触到更多的还是陌生人，对于存量运营来说效率较低。

最后就是QQ群了，没有微信的时候QQ还是比较火的，都用QQ联系、办公，现在用QQ的人比较少了，因此用来做存量运营效果也较差，忙不过来的话也可以不用做。

三．合理管理

我们在做存量运营的时候，一定要做到心中有数，怎么有数？起码你对现有存量客户的数量要清楚，不清楚的就赶紧去做好统计，再把客户合理的划分到上述五个渠道里去，根据优先级分配不同的精力去维护，或找一个专人去运营也可。

做好存量运营，圈住客户的心，客户自然会重复消费和帮你做好宣传，客源还用愁吗？！