文章来源:简约网 阅读数:4533
承接上一篇的内容,继续来讲解微信营销手段,我们在做好内容更新、吸粉、与客户建立信任感、增强客户粘性之后,最终目的就是要转化客户让其消费。因此此篇来讲讲如何转化顾客,怎样为我们带来更多的利益。
一.提升朋友圈消费转化率
如何提升朋友圈购买转化率呢?要做好以下几点:
1.朋友圈更新频率决定顾客的唤醒次数。更新一次就多一次让客人看到的机会,所以每天尽量更新3到4条高质量的内容,让客人尽可能多的看到,但也不能更新的太频繁,过犹不及,造成客人反感的话容易被屏蔽,得不偿失。
2.优质样片促发购买。好看的样片,能够直接激起客人的兴趣而产生咨询购买欲望,因此定期保证一定数量的优质新样片是非常重要的,对于其他类型的社交类平台,如微博、抖音等也同样适用。
3.打折促销。人们往往都喜欢高价值大折扣的东西,会让顾客觉得买到了就是赚到了,这也是比较常用的手法之一。需要注意的是,折扣不能太大,次数不要太多,否则后面顾客就失去了感觉,这样反而会大大降低活动的吸引力。
4.突出核心卖点。所有的商家都应该有自己品牌的一个特点,例如买小米是因为性价比,买OPPO是因为听音乐,买华为是因为实用性等,你要知道顾客为什么选你家?这不是你自己感觉或凭空想出来的,而是通过在客人给你评价的关键词中以及在转介绍时对你的描述中得出来的,从而去给自己打上标签。
5.打消疑虑。很多人会担心一些问题,比如售后问题,不满意怎么办?跟样片效果不一样,怎么办?在此过程中,你需要去打消他的疑虑。
6.成果展示。人一般都有从众效应和名人效应,比如你的成单量高、朋友介绍的多、还给一些名人拍摄过,这些都可以晒出来,自然而然的就有很多人愿意相信你。
二.让朋友圈顾客买高价单实现消费升级
成单只是最基础的一步,不要因此就很满足,让顾客成高价单实现消费升级更应该是我们需要考虑的。那么该如何实现呢?要做好以下两点。
1.核心是卖点设计。低价引流,低价把客人吸引过来,然后给他一些较差的产品,让他看不上,从而买你更高价的产品;中间价突出性价比,中间价会让顾客觉得比较划算,而你又有的赚;高价突出品质,对于消费能力足够强的,当然要给他最好的产品,卖出最高的价格,赚去最大的利润。
2.换购。一般顾客结账的时候防范意识非常的低,这个时候我们就可以进行让利促销,例如告诉顾客拍了形象照的话,再拍证件照半价等方式,鼓励顾客再消费,往往有不错的效果。
三.提升朋友圈顾客复购率
商家在做生意的过程中,一般都很讲究回头客,顾客只消费一次就没有以后了,那估计就game over了,要想让顾客消费、再消费,得做好以下几点。
1.满意度是基础,满意了客人才会再来。 因此照片拍摄质量、服务、客服响应速度、售后解决效率、拍摄环境等,都是我们需要努力的方向。
2.会员体系。鼓励顾客办会员卡,并告诉他成了会员后的种种好处,例如会员拍照享受折扣价,会员拍照有额外礼物赠送等,让顾客心动并办理了会员卡,这样后面他有拍照需求肯定还来这里,就起到了锁客的作用。
3.拍完赠送一些免费拍摄。
4.拍完赠送优惠券。
5.再次消费赠送精修造型等。
后面三条主要通过复购给优惠的方式,增加顾客购买的可能性。最好的方式还是会员体系,这种方式基本锁定了顾客的选择,否则竞争对手优惠比你大的话,顾客依然有其他的选择。
四.让客人转介绍并实现裂变
如何让客人不断转介绍并实现大规模裂变呢?主要有两点。
1.还是满意度是基础。让顾客满意是前提!
2.拼团。拼团是一种非常好用的营销手段,它可以在售前就实现裂变转介绍。就像拼多多,它的核心就是拼团,人越多优惠越多。我们在做的过程中也可以模仿,在人数的设置上可以有多种,例如2人团、6人团、10人团、20人团等,规则设计上人数越多拼团优惠越大,具体怎么玩,适合自己就好。这样很多顾客就会拼命的拉人以获得更大的优惠,都不用你自己想方设法的去寻找客源。
五.规范工作流程,保证微信营销最大化落地执行
说了那么多的营销方法,总要去让它落地执行才能发挥作用,因此规范的工作流程及管理是必须要有的。
1.客服的技能培训。
2.朋友圈更新时间节点的选择。
3.小样好评的执行,每天需要建表单跟进效果。
4.推总监、推拼团,要小样的标准作业流程,这是每个客户需要推荐的流程,才能最大化的去实现客户价值。
5.定期检查与考核机制,把这些跟客服的KPI与晋升挂钩,增加工作动力。
至此,微信营销玩法的全部内容就大致讲完了,希望大家看完之后能够活灵活现的运用到实际当中去,为自己带来可观的价值。