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何为团队管理?说白了,就是把每个人的能力最大化的使用,这样在体现了员工最大化价值的同时,还大大的节省了公司的用人成本,因此每个公司在这方面都乐此不彼的钻研着,那我们初创的摄影工作室该如何来进行团队管理呢?简约网结合众多工作室的管理经验来给大家分析分析。
一.管理4要素
团队管理主要有四个要素,它们分别是企划、监督、执行、教练。自己思考事情叫企划,让下属做事那叫监督,自己来做事那叫执行,让下属思考事情叫教练。
作为老板的你在团队中的角色是什么呢?
公司不同时期,四要素的占比也各不一样。
企业成熟后战略战术已经形成,缺资源不缺人员,BOSS主要去做的就是对接各种资源,一些合作之类的。
二.企划:团队配置
公司初期,团队配置大致可分为营销团队的配置、市场部团队的配置、后勤部团队的配置、实习生这几块。
营销团队一定要精英化,因为它是公司全部希望,初期肯定得老板自己带,而根据管理心理学,一个人的注意力最多能管到8 – 12个下级,那么初期的营销团队该怎么配置?目前最有效的集中引流营销方式无非就是百度、美团、微博、老客户,所以高配就是找一个精通百度SEO、SEM人员、找一个美团运营、找一个微博运营人员、甚至可以配一个微信运营。微信运营初期可以省掉,改为配两个客服人员,一个处理前期的订单咨询转化,另一个负责售后差评投诉等工作,自己做好微信的企划就好,百度、美团、微博三种流量平台考虑到投入成本,选一个最精通的重点做就可以了。
2.市场部团队的配置
市场部人员主要是找对你工作室所拍产品类型的行情经验比较丰富即可,例如你是婚纱摄影室,就找一个对婚庆行业经验比较丰富的市场人员。
3.后勤部团队的配置
公司创办初期,人手不足很正常,像人事、行政、财务什么的,用一个运营助理就统统包了。
采购是助理的主要工作,行政可以用孵化器,财务可以外包给八戒代账,报销可以使用审批系统,让助理每周看一次系统并处理上周的报销即可。
4.实习生
招实习生的成本一般较低,而且还可以进行培养作为公司储备员工,可以很好的缓解公司人员紧缺的状况。
三.监督体系
监督体系可以分为报表体系、跟比修法、会议体系、CAP法。
1.报表体系
最好用的莫过于日事日清日高表!让所有人都要填写工作量、反思哪些没做好、该怎样自我改进,填写完之后抄送给自己的主管和你,这样你就知道他们做了多少事,避免了做一天和尚撞一天中偷懒,老板跟主管可以给予点评,也算是反馈。除此之外,还有周计划、总结和月计划、总结,最好是强制执行,作为每个月绩效考核的标准。
2.跟比修法
跟比修法一般适用于跟员工谈话,看实际执行和计划方向有没有偏差,有的话该怎么修正。
3.会议体系
每天早上建议开个早会,因为一日之计在于晨,早会可以明确一天的工作目标,另外每个星期管理层也要开周例会,制定公司大小事宜的执行计划。
4.教练法
教练法又包含Capd法和Mea模式。
Capd法针对计划完成情况不好的同事,先检查之前哪些做错了(check),该如何来纠正(action),再制定新的计划(plan),最后去执行(do)。
在与员工商讨任务的时候可以用Mea模式,你得先和他聊完成任务对他的意义(mean),然后你得用老同事案例向他证明这是真的(evidence),并不是你在对他画饼,最后你要对他执行的内容规划清楚(action),这样他才能够全力的去执行。
四.提高公司执行力
提高公司执行力分为两个内容,第一部分是提高员工工作能力,第二部分就是绩效考核。
1.提高员工工作能力
我们摄影工作室可以给一些新人、能力不足的人提供一些参考案例,例如把平常遇到的问题整理成册,让他们通读一遍,基本上就能明了了;主管或优秀的同事定期的分享一下自己的经验,这种效果也不错;最后还可以采用师徒制,由老手带新手,这种既可以提高技能还可以增进感情。
2.绩效考核
公司人员大体可以分为四种,第一种价值观好、业绩好的,对他们要涨薪;第二种是价值观好、业绩不好的,对他们是维持;第三种价值观不好、但业绩好的,这种人要调离核心岗位,后面准备替换掉;最后一种是价值观不好、业绩又差的,这些人我们要开掉。
五.团队领导者的作用
在公司创始之初,团队领导者一定要拟定一个优秀的、实用的企业文化,树立员工的核心价值观。
一个优秀的团队领导者,要学会怎么艺术的批评员工和帮员工解决问题。批评的方法一般是先赞美、肯定他过去的成绩,然后再指出他现在的不足,给予批评,一褒一贬才更有效果,而一上来就是一顿骂,只会让员工心生不满。解决员工的求助,我们首先要倾听,看他有什么问题,然后再针对他的问题进行提问,再帮他进行分析,最后再给予他回应,这样就会让员工感到心安!
说到这里,关于团队管理的一些技巧和诀窍基本就讲完了,希望大家都能够学以致用,并在实际情况中把它用活!