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当今不少传统照相馆已逐步退出舞台,要说生意门可罗雀倒不至于,至少还可以”混口饭吃“,部分照相馆老板为求多元化发展,还在另设一柜子,卖起来饮料香烟,用以补贴铺租。
而另外一些 "跟上时代的发展" 的照相馆,却进驻了高档的商场,飞速的复制,全国各地开分店。新店促销期间,客户上门都要排队,客户直接上门,甚至会被告知 “只能预约其他日子”。
造成这样的生意差距,是人的差距,而人与人最大的差距,是思维的差距。
已逐步退出历史舞台的传统照相馆,咱们这次就不提了,现在只关注正在发展中的照相馆。
发展中的照相馆,也是前面说的那些“跟上了时代”发展的照相馆,明白了客户【消费升级】的需求,采取了【服务升级】的手段,让客户达到“爽极”的体验。
照相馆如果需要配上预约系统需要考虑的因素有以下几点:
1.为什么要用预约系统,能解决自己哪方面的问题?
有些老板很有意思,说别人都有,自己没有不象话。会这样想的老板还不少,这些老板压根没有真正考虑自己的需求,只是一味的跟风,却没时间去维护,或者配置好了,有人下单都不知。
只有明确自己需要解决的问题,才明确如何选择系统,选择需要哪些功能的系统。
2.业务流程需要如何调整
启用预约系统,绝对不是简简单单的换一个系统,而是需要考虑整个业务流程的配套。例如:公众号是否是认证过,客户预约下单和到店服务,需要增加什么环节,例如前一天电话确认客户是否能按时到店、让客户关注运营MM的微信小号,方便朋友圈推广活动,例如客户分享预约订单获得优惠等等。
是否有哪些协议需要在客户预约下单时需要告知的。
3.如何宣传推广
启用预约系统,客户并不知道如何操作,例如从哪进入,怎么操作,需要有一个操作说明,同时告知启用系统会有哪些优惠政策 。商家一切的活动,都可以作为宣传拓客的理由。
4.开发商的背景了解
照相馆商家根据自己发展阶段,除了对功能的需要,还需要了解开发商是做什么出身的,是从哪个行业进入的,对照相馆这个领域是否熟悉。是个人还是企业,有多少人的团队,支持和响应速度怎样。
5.开发商价格与商业模式
价格比对,选择自己可以承受的起的。对方的商业模式是怎样的,例如通过什么来赚钱。例如,搞清楚那些免费试用一年的,到底通过哪些方式来赚钱。